Ik schrik als ik de vrouw van de aannemer hoor zeggen dat ondernemen helemaal niet leuk is, dat de gezondheid van het koppel lijdt onder de stress en dat ze beter in loondienst zouden gaan werken.

“Moet je die puinhoop zien,” zegt ze.  Ik zie algauw dat de administratieve workflow weinig efficiënt is, om het nog beleefd uit te drukken.  Handgeschreven werkbonnen van de zoons overschrijven op een blad, zodat ze tenminste leesbaar zijn.  Dat dan overtypen in een Excel tabel, deze uitprinten om te overlopen met de zaakvoerder, waarna facturen gemaakt kunnen worden in Word.  Er is een vermoeden dat een aantal klanten zijn facturen niet betaalt, maar er is geen beginnen aan om dat te controleren.

Ik stel haar gerust dat het in orde zal komen.  In de weken daarna installeer ik Teamleader, dat de workflow vlekkeloos doet verlopen en alles overzichtelijk maakt.  Ik voer manueel alle klanten in – een éénmalig labeur – en vanaf nu rollen de facturen er vlotjes uit.  De wanbetalers, die nu vanzelf op het scherm springen, bel ik allemaal beleefd op.

Er gaat een zucht van verlichting door de organisatie.  Dat ondernemen, dat is eigenlijk best wel leuk!